Dass der Ticketvertrieb weltweit mit Social Media einen neuen Kanal gefunden hat, zeigt nicht zuletzt die aktuelle “Chef-Ticket” Aktion der Deutschen Bahn AG (s. Artikel vom 26.10.2010 ), die durchaus hohe Zugriffszahlen verzeichnen konnte und für die bereits eine Fortsetzung angekündigt wurde.
Zahlreiche andere Unternehmen haben das Potenzial des Social Webs für die Ticketing-Branche ebenfalls erkannt und haben dort bereits seit längerem ihr eigenes Ticketing platziert.
So hat z.B. auch der amerikanische Disney-Konzern bereits erfolgreiche Testläufe für den „Disney Ticket Together“-Service, den Direktverkauf von Kinotickets via facebook, durchgeführt und will das Angebot zeitnah entsprechend ausweiten. Die im Rahmen der Testläufe gelieferten Ergebnissen seien erstaunlich und der neue Vertriebsweg über Social Media Kanäle zukunftsweisend für die Filmbranche, meldet der Disney-Konzern.
Auch das Reiseportal tripado.de oder die US-amerikanische Fluggesellschaft Delta verkaufen ihre Flugtickets schon seit längerer Zeit erfolgreich über die Social Community facebook, ebenso wie viele andere Unternehmen auch.
Und auch facebook selbst hat das Potenzial von Ticketing erkannt. So kann man unter http://www.fbticketing.com/ eine standardisierte Ticketing-Applikation für die eigene facebook Seite einrichten und damit ganz einfach am Social Media Ticketing-Trend teilnehmen und seine Tickets dort vermarkten und auch vertreiben.
Der Vorteil des Ticketvertriebs über Social Media Kanäle liegt dabei ganz klar in der automatischen medialen Verbreitung. Verbreitet man die Nachricht des eigenen Ticket-Kaufs unter seinen Kontakten, verbreitet sich somit auch das Angebot laufend schnell und vor allem automatisch und kostenfrei.
Zudem spielen sich Kundendialog und Marketing immer mehr auf solchen Social Plattformen und Communities ab, so dass Unternehmen, Veranstalter und Ticketanbieter dort generell aktiv sein müssen, um dem Zeittrend standzuhalten. Warum diese Aktivitäten also nicht auch direkt als Plattform für das eigene Ticketing nutzen?!
Weltweite Einbindungen von facebook und CO. in die Ticketing-Branche zeigen, dass Ticketing zukünftig auf Social Media als Vertriebskanal kaum verzichten können wird und immer mehr Anbieter und Unternehmen dem Trend nachfolgen.
Die Ticketing-Plattform Fatsoma aus England geht dem facebook Trend etwas anders entgegen: sie integriert eine eigene “Social Community Funktion” für facebook, über die registrierte Nutzer nun Tickets auf ihren facebook Profilen empfehlen, verkaufen und damit Geld verdienen können. Mit dieser kostenfreien Applikation können Kunden Aufmerksamkeit für ihre Events durch Viral-Promotion erzeugen und gleichzeitig ihre Tickets vertreiben. Paul Stacey, Director of Fatsoma Ltd, sagt, “…we now have opened the door to social ticketing.”
Einen wieder anderen Weg des “Social Ticketings” geht die Web-Entwicklungsfirma Remsen Media, die kürzlich mit Twck.it (http://www.twck.it), das erste Social Music Ticketing Network im Internet startete, noch dazu gratis. Besucher der Seite mit facebook oder twitter Konto können dort nun mit der leistungsstarken Suchfunktion Tickets im Netz finden und ihre eigenen Tickets im Netz an andere Fans verkaufen.
Wer ein Ticket für ein Konzert in den USA sucht, kann den Künstlernamen, die Stadt oder die Konzerthalle eingeben und erhält Ergebnisse von Verkäufern, die ihre Tickets im Marktplatz von Twck.it oder bei facebook, twitter, eBay, Stubhub, Craigslist anbieten. Die Ergebnisse werden nach Preisen sortiert angezeigt, so dass der Interessent das günstigste Ticket in wenigen Sekunden auswählen und auch über seinen Social Network Account weiterempfehlen kann.
Die Wege und Maßnahmen, Ticketing mit dem aktuellen Social Media Trend zu verknüpfen, sind vielfältig. Entscheidend dabei ist, dass Social Media bzw. „Social Ticketing“ – in welcher Form und über welchen Social Web Kanal auch immer – eine zukunftsweisende Erweiterung für die gesamte Ticketing-Branche darstellt.